Мишель Норса: что нужно наемному управленцу, чтобы успешно управлять семейным бизнесом

что нужно наемному управленцу, чтобы успешно управлять семейным бизнесом

В интервью The New York Times Мишель Норса, генеральный директор компании Salvatore Ferragamo, ранее занимавший высокие должности в Rizzoli, Benetton и Marzotto, рассказал, что нужно наемному управленцу, чтобы успешно управлять семейным бизнесом.

— Вы проработали в семейных компаниях всю жизнь …

Похоже, что такова моя судьба. Но это хорошая возможность испытать свою управленческую компетентность. Потому приходится управлять фирмой, где пересекаются несколько культур, корни которых иногда — в разных поколениях семьи. К тому же, нужно создать этическую управленческую культуру, а это может стать настоящей проблемой. Нужна инновационность с одновременным сохранением семейных ценностей, которые формировались на протяжении жизни ряда поколений. И еще, очень важно найти баланс между ответственностью, которая возложена на членов семьи, и привилегиями и льготами, которые им принадлежат, гарантируя независимость управленческого процесса и исполнительную дисциплину.

— Как же удается этого добиться?

Во-первых, следует стараться не разделять, а объединять людей. По мере разрастания семьи тяготеют к разделению на фракции. Таким образом, требуется умение оценить атмосферу и настроения, царящие в семье. К тому же, как аутсайдер вы должны помогать выводить общий знаменатель, и, самое главное, сохранять свою независимость. Если же это листинговая компания, нужно обеспечить одинаковое отношение членов семьи ко всем акционерам, как большим, так и малым. Еще один непростой аспект работы — помогать представителям молодого поколения входить в бизнес, при этом пытаясь управлять динамикой отношений между представителями разных поколений.

— А как стоит подходить к вопросу смены поколений?

Обычно проще формировать отношения с представителями молодого поколения. Они открыты к внешним воздействиям, стремятся учиться, получать новый для себя опыт, работая в других компаниях. Кроме того, наверное, они менее ревностно, чем их старшие родственники, относятся к семейному бренду и более склонны идти на контакты с аутсайдерами.

— Поэтому, как следует направлять изменения в нужное русло?

Всегда, через достижение консенсуса. Прежде всего, стоит обращаться к опыту, который вы получили в других семейных фирмах. Да, все они разные, но можно и проследить некоторые общие закономерности развития. Многие из родственных компаний стремятся выйти на фондовый рынок. По мнению экспертов, в этом направлении движутся многие компании по мере того, как они растут и все больше членов семьи приобщаются к управлению бизнесом. Очень важно ухватить дух семьи. Ведь каждая семья разная. Для одних главное сохранить семейное наследие; для других на первом плане — имидж бренда; а кто-то еще полностью поглощен разработкой новых продуктов. Кроме всего, одни семьи имеют большую долю рынка, остальные — меньше. Такое многообразие управленческого опыта очень сильно обогащает — в плане как профессионального роста, так и личностного развития.

— Какие качества позволяют наемному руководителю успешно управлять семейной фирмой?

Нужны гибкость и любознательность. Как только вы приходите в компанию, сразу должны разобраться в ее внутренней динамике, в психологии членов семьи. Можно сказать, что это обязательное условие. Эксперты всегда исходят из того, что предприниматели, которые решились на основание собственного бизнеса, особые люди. Для них дело не только в прибылях — ими движет страсть.

— А как менялись Ваши взгляды на лидерство?

Кажется, что со временем я стал человечнее. В конце концов, это происходит с большинством менеджеров. Сначала вы находитесь под сильным давлением, поэтому, наверное, слишком концентрируетесь на целях и количественных показателях — и лишь потом становитесь мудрее. Управляя людьми, в меньшей степени фокусируетесь на результатах; больше — на формировании отношений. Также со временем вас меньше поглощают повседневные проблемы. Управление компанией может вызывать большое нервное напряжение, но вам следует научиться выстраивать линию защиты.

— И как Вы это делаете?

Читаю классику; сейчас — Сенеку, его «Нравственные письма к Луцилию». Древние философы помогают несколько отстраняться от проблем, не дают затянуть себя в их водоворот. И еще, очень важно защитить себя от технологии. Нужно выделить пространство для своей семьи. Ведь даже один телефонный звонок может разрушить целый день. Не менее важно иметь время, предназначенное только для вас. Стоит стараться не попадать под «бомбежки» электронными сообщениями. Во время выходных и отпусков нужно просматривать почту только утром и вечером. Сам факт того, что руководителю приходится выполнять несколько задач одновременно, может разрушить его способность управлять компанией. Всегда следует оставлять время на размышления, а когда где-то бываете, старайтесь выкроить пару часов на прогулку по городу, даже если для этого и приходится вставать на рассвете. Просто необходимо проводить какое-то время наедине с собой.

Ключевые слова:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *