Что такое «стратегия голубого океана»?

Что такое стратегия голубого океана

Ведущие бизнес-исследователи и экономисты Чан Ким и Рене Моборн в 2005 году издали книгу под названием «Стратегия голубого океана», которая вскоре стала мировым бестселлером. Книга предлагает системный взгляд на то, как сегодня в условиях жесткой конкуренции создать свободную рыночную нишу. Традиционный подход к управлению бизнесом авторы назвали «красным океаном», а бизнес, основанный на новых ценностях, — «голубым океаном».

В «красном океане» основная задача заключается в том, чтобы обогнать, перехитрить, уничтожить конкурента, подчиняя действия «кровавой» логике боя за клиентов. «Голубой океан» выбирает совсем другую стратегию — инновацию ценности, которая позволяет открыть новое, неохваченное конкуренцией пространство рынка.

Чан Ким утверждает, что инновация ценности предусматривает сбалансированный фокус как на ценности, также и на инновации. Соответственно, ценность без инновации только создает ориентир и усиливает компанию, однако не позволяет ей выделиться из перечня конкурентов. С другой стороны, как отмечает экономист, «инновация без ценности может приводить к захвату технологиями рыночного преимущества либо футуристической направленности». Но ни один из вариантов в отдельности не способен привлечь новых потребителей или пользователей в сферу.

Сместив акцент с реальных конкурентов на альтернативные решения и привлечения «не клиентов», можно решить главную проблему, на которой концентрируется внимание компаний, заинтересованных в росте. Необходимо конструировать элементы ценностей для тех клиентов, которые находятся за пределами пользования или потребления. Поэтому, чтоб вырваться из «красного океана», следует поломать имеющиеся границы и рассмотреть все возможные существующие альтернативы.

Можно подумать, что голубоокеанские решения являются затратными и бюджетные средства не способны покрыть расходы на них. На самом деле, это стратегии, которые помогают сокращать использование ресурсов и внедрять эффективные решения с минимальными затратами.

Один из основных принципов стратегии голубого океана — решения должны быть low cost & high value, т.е. нести минимальные затраты с максимальным эффектом. Однако не следует буквально воспринимать low cost как дешевое решение. Low cost означает сфокусированное использование.

Можно привести несколько примеров применения «Стратегии голубого океана»:

Кейс № 1. Малайзийский удар по уличной преступности

По мере либерализации общества растет преступность. Как в России в 90-х, также это произошло и в Малайзии. Согласно «теории разбитых окон», если разбитое окно не будет заменено, через некоторое время все окна будут разбитыми. Исследуя ситуацию в Малайзии, было обнаружено, что из 120 тысяч полицейских лишь 20000 были задействованы в уличных патрулях. Конечно, климат Малайзии такой, что комфортнее сидеть в офисе, но это не то, чему учат полицейских. Правило уличной преступности говорит: 80% преступлений сосредоточено в 20% мест. Решение состояло в том, чтобы перевести госслужащих на должности в полицейские офисы, а офисных полицейских посадить в патрули. Результат — за шесть месяцев уровень преступности сократился на 40%.

Кейс № 2. Подготовка Евро-2012 на Украине во Львове

Накануне Евро-2012 Львов столкнулся с несколькими проблемами. Во-первых, аэропорт и стадион были в состоянии готовности, но была ли готова инфраструктура города к приезду 150000 немцев? Вместе с мэром Львова Андреем Садовым журналисты решили провести эксперимент и представить себя иностранцами, которые не знают язык и не умеют читать кириллицей. Рабочая группа во главе с мэром прошла «путь болельщика», который насчитывал 14 пунктов. В стратегии голубого океана это получило название «the buyer utility map». То есть, для того чтобы уменьшить дискомфорт, необходимо устранить «точки боли».

Что главное для иностранцев? Например, возможность рассчитываться через терминал и наличие Интернета в местах проживания и заведениях питания. Поэтому проверялся ресторанный и гостиничный бизнес, такси-перевозчиков и АЗС. Основными требованиями к ресторанам были возможность провести безналичный расчет, меню на иностранных языках, персонал, владеющий английским, качественная кухня, надлежащее санитарно-гигиеническое состояние, бесплатный и незащищенный паролем Wi-Fi. Заведения, отвечающие этим требованиям, помечались специальными наклейками «Приветливый город».

Одна проблема была решена, но появилась другая. 10 мая 2012 канцлер Германии Ангела Меркель в своем выступлении отметила, что в Европе осталось две диктатуры — Беларусь и Украина. После этого немцы массово начали отменять визиты во Львов. Чтобы вернуть доверие немцев, к ним обратился Виталий Кличко на немецком языке.

Кроме того, на тот момент тернопольская группа Los Colorados удерживалась на первых позициях в немецких чартах. Специально к Евро-2012 был снят клип с музыкантами на песню «Only in Lemberg» — «Только во Львове», куплеты которой напевались на немецком, польском и украинском языках.

На фоне коррупционных скандалов и отмывания денег недовольство украинцев росло. Во Львове начали появляться «зоны, свободные от Евро». Но разве иностранцы были виноваты в том, что на Украине такое правительство? Чтобы достучаться до жителей города, было отснято видео «Львов — приветливый город» с участием известных уроженцев Львова: Святослава Вакарчука, Мирослава Скорика, Русланы, Святослава Шевчука.

В конце стоит привести несколько тезисов «Стратегии голубого океана»:

— Я не хочу рассказывать своим внукам, что моим замечательным идеям мешал воплотиться какой-то очередной президент.

— Если ты самый маленький в классе, найди ящик и стань на него, чтобы тебя все увидели.

— Гордыня является грехом в любой религии. За гордыней идет разрушение.

— Кто является хорошим генералом? Мыслитель, боец, земледелец в одном человеке.

Ключевые слова:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *