То, что нужно знать про профессиональную и деловую коммуникацию

То, что нужно знать про профессиональную и деловую коммуникацию

Невозможно представить ни одного дня, когда бы нам не приходилось общаться с другими людьми. Даже если вы живете дома одни, и сегодня не было никаких встреч с друзьями, то все равно вы вышли в магазин – и такое маленькое общение с продавцом уже состоялось. А если вы встретили какого-то незнакомца, который спросил, как пройти до какой-то улицы. То чем это не общение?

Даже если вы интроверт, то все равно приходится регулярно общаться с огромным количеством людей. И далеко не со всеми налаживаются хорошие отношения. Можно, конечно, оставить ситуацию такой, какая она есть и сделать, чтобы они развивались естественным путем, но ведь бывают ситуации, когда просто нужно наладить хорошие отношения. Что же тогда делать?

Нужно понимать все факторы, которые возникают при общении между людьми, то, чем они мыслят, живут. Иначе о том, чтобы добиваться успеха, не может идти речи. И не стоит говорить, что вы плохой коммуникатор. Все развиваемо. Даже если у вас нет талантов, то можно добиться хороших результатов упорной работой.

А поскольку общество только расширяется, то в последнее время количество социальных контактов только увеличивается. Как же не допускать ошибок при общении с такими людьми? Для этого нужно тщательно изучить таких людей. Эта проблема сейчас очень актуальна.

Особенно это нужно уметь при деловом общении. Ведь в обычной жизни можно просто избегать неприятных людей, то в деловой и профессиональной деятельности нужно уметь общаться с такими людьми, чтобы иметь определенные выгоды в жизни. Иначе, придется довольствоваться малым. Но кто знает, к чему это приведет в дальнейшем?

Особенностью делового общения является то, что оба участника нацелены на достижение определенной цели. Точно также и при профессиональном общении психолога с клиентом. В этом случае целью психолога является выполнение запроса клиента, а у последнего – улучшение своей жизни.

Основным требованием при деловом общении является доброжелательное отношение к другой стороне независимо от того, кем он является, как выглядит и что говорит. Особенно это касается психолога. Ведь к нему могут приходить абсолютно разные люди.

И психолог может начать чувствовать отвержение как обычный человек. И при общении с клиентом нужно научиться абстрагироваться, чтобы не чувствовать никакой неприязни. Чтобы этого не делать, деловое общение регламентированное. Есть строгие модели поведения каждой стороны, которые должны соблюдаться.

Примером этой регламентации является речевой этикет. Это специальный набор формул, которые должны применяться в речи. Нужно в правильные моменты сказать «спасибо», то есть, применять элементарную вежливость. Это, между прочим, достаточно мощный инструмент первичного оказания положительного влияния на другого человека.

Ведь вежливость является одежкой, по которой меряют человека. Ум оценивается значительно позже. Но оценку человека по одежке все равно никто не отменял, и она будет действовать еще длительное время после того, как было произведено знакомство.

Очень важную роль при деловом общении играет правильная речь. О ее наличии можно говорить, если собеседник или вы говорите с правильно подобранными вербальными, паравербальыми и невербальными средствами. Именно они в комплексе будут характеризовать вас как человека, с которым можно иметь дело.

Если же деловая беседа организуется через телефон, то ваша речь станет тем мощным индикатором, который чуть ли не единственный будет характеризовать вас. Если вы будете кричать в трубку или использовать множество слов-паразитов, то вряд ли будет складываться хорошее впечатление о вас.

Также одним из принципов делового общения является партнерство. Если вы психолог и работаете с клиентом, то нужно помнить, что ответственность между вами делится поровну. Воспринимайте другого человека как равного себе, если он не старше вас по возрасту или званию.

Ключевые слова:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *